Detran Acre – AC – Telefone, 0800, Atendimento, Ouvidoria, Reclamação

Detran AC

O Detran-AC é a instituição que planeja, coordena, fiscaliza e controla a política de trânsito no Estado do Acre. Além disso, controla tudo o que é relativo a veículos automotores, formação de condutores, fiscalização, estatísticas de trânsito e outros.

Atualmente, o Detran-AC tem sede em Rio Branco e conta com postos que ficam em outros endereços no município. Juntamente com a sede, o órgão estadual tem postos espalhados em outros municípios do estado para melhor atender os usuários.

Então, se você quer saber das informações referentes ao Departamento de Trânsito dos Estado do Acre, como entrar em contato e como agendar serviços, continue lendo o artigo.

Qual o endereço do Detran-AC?

Atualmente, o Departamento Estadual de Trânsito do Acre, Detran-AC está localizado na Av. Ceará, 3059, Jardim Nazle em Rio Branco.

Simultaneamente ao endereço acima, onde fica a sede do Detran do Acre, existem diversos postos de atendimento espalhados pela cidade. Veja abaixo:

EndereçoBairro
Av. Nações Unidas, 27107 BEC
Trav. Caramuru, 1137 BEC
Avenida Antônio da Rocha Viana, 2005Vila Ivonete
Rua Quintino Bocaiúva com Avenida BrasilCentro
Travessa Icó (pela frente), com a Rua República (lateral esquerda) e Travessa Venezuela (de fundos)7 BEC

Qual é o telefone do Detran-AC?

Conforme consta no site do Detran do Estado do Acre, o telefone da sede do órgão estadual é o (68) 3226-4412. Ademais, os postos de atendimento do Detran-AC têm outros números de telefone, conforme abaixo:

EndereçoBairroTelefone
Av. Nações Unidas, 27107 BEC(68) 3215-4160
Trav. Caramuru, 1137 BEC(68) 3215-4160
Avenida Antônio da Rocha Viana, 2005 – unidade de veículos apreendidosVila Ivonete(68) 3227-1789/ (68) 3227-7811
Rua Quintino Bocaiúva com Avenida Brasil – horário de atendimento das 7h30 às 15h30Centro(68) 3215-2481
Travessa Icó (pela frente), com a Rua República (lateral esquerda) e Travessa Venezuela (de fundos)7 BECNão possui telefone para atendimento

Os postos funcionam das 7h30 às 16h30, exceto a unidade da Quintino Bocaiúva, que funciona até as 15h30.

Qual é o e-mail do Detran-AC?

Apesar do site do Detran não ter um e-mail informado em sua página inicial, é possível acessar o Fale Conosco. Em seguida, um formulário é aberto e é necessário informar seu nome, e-mail, telefone e o assunto que quer tratar.

No entanto, para conseguir enviar a mensagem, é preciso escolher na lista de opções o que deseja fazer, conforme abaixo:

  • fazer uma sugestão;
  • tirar dúvidas;
  • fazer reclamação ou;
  • fazer um elogiar.

Assim, também é possível escrever uma mensagem para o Detran-AC, no campo destinado a isso.

Qual é a ouvidoria do Detran-AC?

O departamento de ouvidoria serve para ajudar o usuário a ter a sua reclamação ou reinvindicação atendida. Normalmente ela é acionada somente depois de todas as possibilidades de solução de problemas serem esgotadas, geralmente relacionada ao atendimento.

Atualmente a ouvidoria do Departamento Estadual de Trânsito do Acre faz parte da Rede Nacional de Ouvidorias da Controladoria Geral da União (CGU). Dessa forma, a CGU pretende reunir em seu portal as ouvidorias de vários órgãos do país, tornando-as muito mais eficientes.

Portanto, os interessados em falar com o Detran podem acessar a página do órgão clicando aqui  e clicar no link Ouvidoria. Então, um formulário para envio de mensagem será aberto, ainda assim quem preferir, pode enviar e-mail para [email protected]

Qual é o site do Departamento de Trânsito dos Estado do Acre?

O site oficial do Detran-AC é o https://www.detran.ac.gov.br/, clique aqui para acessar. Assim, é possível verificar diversas informações sobre a renovação da CNH, emissão dos débitos de veículos, solicitação de CNH definitiva.

Além disso, é possível fazer o simulado da prova teórica, acompanhar o processo de habilitação, verificar informações sobre o seguro DPVAT. Também é possível verificar o calendário de licenciamento, fazer requerimento da segunda via da habilitação entre outras informações.

Qual é o simulado do Detran do Acre?

A avaliação teórica é necessária para a obtenção, renovação e/ou a reciclagem da Carteira Nacional de Habilitação (CNH). Então, para auxiliar os candidatos que realizarão a prova de condutor, o Detran oferece no site o simulado da avaliação.

Inegavelmente, o exame teórico é uma forma de melhorar a performance dos candidatos e potencializar o que é ensinado no CFC. Além disso, é uma boa maneira do candidato se familiarizar com o formato da avaliação.

O simulado apresenta 30 questões de múltipla escolha que devem ser respondidas em um período determinado. Então, o candidato tem 50 minutos para responder as perguntas e ao final é possível ver quais ele errou ou acertou.

Igualmente aos serviços oferecidos pelo site, é possível acessar o simulador digital no endereço http://www.e-detran.com.br/simuladorprovadigital/

Consulta Detran-AC

Ademais às informações fornecidas, no site do Detran é possível fazer diversas consultas online que facilitam a vida do usuário. Ainda mais para quem tem problemas em se deslocar até a instituição.

Igualmente, é possível consultar os débitos das taxas de licenciamento, IPVA, seguro obrigatório e multas de forma totalmente virtual. Para isso, basta acessar o link e informar a placa e o número do RENAVAM, que consta no documento do veículo.

Como consultar o IPVA no Detran-AC?

O valor do IPVA é individual, e é calculado de acordo com algumas características do veículo, tais como:

  • marca;
  • modelo.

A consulta da situação, valor e do boleto do IPVA é possível ser feita através do site do Detran-AC : https://www.detran.ac.gov.br/site/apps/veiculo/consulta/filtro-consulta-veiculo.jsp. Além disso, também pode ser verificado no site da Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz) do Acre.

Como calcular o valor do IPVA

Ademais o diferencial por marca, modelo e ano os valores das alíquotas são diferenciadas no estado do Acre. Então, veja abaixo a alíquota para cada tipo de automóvel:

  • 1% – veículos automotores, inclusive ciclomotores e motocicletas;
  • 2% – veículos de passeio;
  • 1% – veículos de transporte público de passageiros.

Primeiramente, localize o modelo e ano do seu veículo na tabela para saber o valor venal. Então, para calcular o valor do imposto é preciso aplicar a alíquota sobre o valor venal, como no exemplo:

Valor venal do veículo: (exemplo: R$ 37.250,00)
Alíquota: 2%
Cálculo: 37.250 X 0,02 (R$ 745,00 é o valor que será cobrado no IPVA).

Como consultar multas no Detran?

Além de todos os serviços que são possíveis de serem consultados, é possível verificar também as multas através deste link.

Agendamento Detran

Entretanto para atendimento presencial é necessário agendar previamente através deste link, mas esse agendamento não é válido para a realização de vistoria veicular.

Então, para ter acesso às dependências do órgão, o interessado deve comparecer no local e data previamente agendados, munido de documento de identificação, assim como o comprovante de agendamento impresso.

Licenciamento Detran-AC

O licenciamento é um documento que autoriza o veículo a circular nas ruas e estradas do país, portanto é um tributo recolhido pelo Detran de cada estado brasileiro e para ser emitido é necessário que o IPVA já esteja pago.

O pagamento do licenciamento é de acordo com o final da placa de cada veículo e se inicia geralmente em janeiro de cada ano. Normalmente, ao realizar o pagamento em cota única é possível obter desconto no valor do imposto.

Após o pagamento das taxas, o documento deve ser baixado na plataforma de Autoatendimento do site do Departamento de Trânsito dos Estado do Acre.

Resultado Detran-AC

Do mesmo modo de outros serviços, os resultados de solicitações e processos do Detran podem ser acessados no site do órgão estadual, além de resultados de processos, solicitações de habilitação, substituição da licença de dirigir.

Qual é a avaliação do Detran-AC no Reclame Aqui?

Apesar de ter um cadastro no Reclame Aqui, o Detran não respondeu a nenhuma das reclamações da plataforma. No entanto existem 21 reclamações ao órgão estadual, mas nenhuma foi respondida ou resolvida.

Portanto, a avaliação do Departamento de Trânsito do Estado do Acre é de empresa não recomendada.

Resumo com os principais meios de contato do Detran-AC

Atualmente o Detran disponibiliza alguns meios para contato direto com o órgão. A autarquia mantém perfil nas principais redes sociais como Facebook, Instagram e Youtube. disso, mantém um canal tira-dúvidas ao público pelo Whatsapp (68) 3226-4412.

Abaixo estão os principais meios de contato com o Detran do Acre:

FacebookClique aqui
InstagramClique aqui
YoutubeClique aqui
Reclame AquiClique aqui
Tira-dúvidas WhatsApp(68) 3226-4412
Av. Nações Unidas, 2710  – 7 BEC(68) 3215-4160
Trav. Caramuru, 113 – 7 BEC(68) 3215-4160
Unidade de veículos apreendidos – Vila Ivonete(68) 3227-1789/ (68) 3227-7811
Centro(68) 3215-2481

Mais informações sobre o Detran do Acre

No site do Detrané possível obter diversas informações relacionadas ao órgão, sobre licenciamento de veículos automotores, IPVA e outros.

Veja como acessar informações sobre os serviços adicionais abaixo:

RENAVAM

O RENAVAM, Registro Nacional de Veículos Automotores, é um banco de dado que registra toda a vida útil do veículo. Portanto, há informação desde o “nascimento” do veículo, mudanças, trocas de propriedade até que este sai de circulação.

O número do RENAVAM consta no Certificado de Registro e Licenciamento de Veículos, CRLV ou no Certificado de Registro de Veículo, CRV. Então, para informações detalhadas, vá até o fim da página e clique sobre RENAVAM, ali estão as informações sobre o Registro.

CNH

O Detran do Acre também tem uma área dedicada para a Carteira Nacional de Habilitação, CNH, sendo possível acessar os serviços online. Neste link é possível acompanhar algumas informações:

  • processo de habilitação;
  • solicitação definitiva da CNH;
  • segunda via de habilitação;
  • consulta de pontos da CNH.

CRLV E CRV

O CRV é o Certificado de Registro de Veículo. Já o CRVL, é o Certificado de Registro de Licenciamento do Veículo. Portanto, o CRV é o registro e o CRVL o licenciamento anual.

Assim, o CRV é emitido para garantir que o veículo foi registrado junto aos órgãos de trânsito, por outro lado o CRLV é o documento expedido anualmente, indicando que o automóvel está apto a circular.

Serviços online do Detran-AC

Ademais a todos os serviços online destacados acima, o Detran ainda conta com uma área para credenciamento de diversos serviços, como:

  • despachantes;
  • estampadores de placa;
  • cadastro para leilões de veículos retidos ou apreendidos.

Além disso, existem alguns formulários para solicitar isenção de IPVA, IPI, ICMS, requerimento para restituição de valores, entre outros.

Ainda é possível consultar valores dos serviços de habilitação; os valores apresentados são fixados na variação do IGPM. Então, veja alguns valores praticados pelo Departamento de Trânsito dos Estado do Acre:

Serviços de Habilitação

  • remarcação de exames, teóricos ou prático R$ 35,35
  • emissão de CNH definitiva após o período de permissão R$ 70,05
  • segunda via de CNH ou de permissão para dirigir R$ 70,05
  • renovação de CNH com emissão de documento R$ 97,35

Outros serviços:

Credenciamentos:

  • de instrutor de trânsito R$ 350,08
  • para diretor-geral e de ensino de CFC R$ 653,50
  • de prepostos das entidades credenciadas R$ 233,40
  • veículos para transporte escolar R$ 350,08
  • cadastro, renovação ou alteração de dados de condutor ou auxiliar para transporte escolar R$ 350,08
  • credenciamento anual de CFC, despachantes, clínicas e fábricas de placas R$ 816,84
  • outros credenciamentos junto ao DETRAN R$ 536,80
  • vistoria para credenciamento/alteração (por vistoria) R$ 186,70
  • credenciamento e/ou renovação anual de empresas de guinchos para veículos R$ 700,16

Ademais, é possível consultar os endereços do Ciretran, que servem de apoio ao Departamento Estadual, descentralizando os serviços do órgão. O Detran do Acre possui 12 endereços de Ciretran, em diversos municípios como:

  • Cruzeiro do Sul;
  • Tarauacá;
  • Feijó;
  • Sena Madureira;
  • Xapuri;
  • Brasileia;
  • Senador Guiomard;
  • Plácido de Castro;
  • Mâncio Lima;
  • Assis Brasil;
  • Acrelândia;
  • Rodrigues Alves.

De acordo com esse artigo, quase todos os serviços do Detran-AC podem ser solicitados de forma online pelo site. Em resumo, é muito mais fácil e prático verificar esses dados antes de ter que se deslocar de forma física até o órgão.

Leave a Reply